1.青松公司对本公司生产的系列指纹产品提供一年的非人为损坏免费保修服务。对于人为损坏的情况，本公司将酌情依照公司相关制度进行有偿维修。
2.未经青松公司授权，请不要对产品自行拆卸、维修或改装，否则本公司不予保修或按人为损坏处理。
3.保修期后提供有限服务。

维修处理流程：
（1） 接到客户的维修申请后，进入远程服务（电话或QQ等方式）处理环节，语气要平和，仔细询问产品操作使用情况并耐心解答客户所提问题。
（2） 对于本地客户保修范围内的可提供上门服务，在一至二个小时内做出时间安排，并把时间安排情况通知客户。保修范围外的客户需上门服务的酌情收取费用。（详见《维修收费标准表》）
（3） 上门服务维护工作完成后，在客户维护档案表中详细填写维护情况，并须客户签字确认。
（4） 检查返修的产品，如产品出现《产品保修规定事宜》规定的不予保修情况，则不在保修范围内，但提供维修服务并酌情收取费用。维修情况写入《指纹产品返修单》中。
（5） 工程师在维修中，保修范围内的产品进行免费维修（除耗材品）。不在保修范围内的产品，在确认维修费用后通知客户，经客户同意并确认后，依据客户的意见处理。对不同意维修的产品，将原机返还。并把客户意见写入《指纹产品返修单》中。
（6） 维修部在确认收到维修费后，将《指纹产品返修单》的返还联与修复产品发回客户。
（7） 运输途中造成的损坏，收费规定：
通知客户在收到设备时，应及时开包检查。如发现有因运输中造成损坏时，应在收到货物之日起两个工作日内反馈至本公司，并出具相应的书面证明。否则，一切损失由客户承担。收取了维修费的情况下，公司承担维修件寄回的货运费用，如需走航运、中铁、EMC、宅急送等快递时，运费用由客户承担。
（8） 客服部的维修时效：
产品维修时效：维修部自确认收到货物之日起三个工作日内完成维修并发出所维修的产品。（除特殊情况：涉及收费、无配件、未注明返修原因等。）

售后服务: yujun@jxqs-tech.com
msn: jxqs-tech@hotmail.com（投诉）
总机电话/传真:0791-8107808 8109508转指纹技术支持部